Kundeservice og teknisk support sidder klar til at besvare din henvendelse på e-mail eller telefon alle hverdage fra kl. 8.30 – 16.30.
Telefon: 33 74 07 00
kundeservice@karnovgroup.com
Sankt Petri Passage 5
1165 København K
CVR-nummer: 10 36 19 90
Vi fører en åben databeskyttelsespolitik. Se, hvordan vi indsamler og håndterer personlige oplysninger.
Karnov Group som dataansvarlig
Karnov Group er dataansvarlig for de personoplysninger, der indsamles og behandles, når du bruger vores tjenester. Dette skyldes, at det er nødvendigt for Karnov Group at indsamle data, for at kunne stille disse tjenester til rådighed for dig som bruger.
Tjenesteydelser omfattet af denne politik
Denne politik gælder for brugen af samtlige produkter omfattet af Karnovs online univers, herunder også for Onlinebiblioteket.
Du kan læse mere i licensvilkårene for Karnov Groups onlineprodukter.
Formål og Behandlingsgrundlag
Behandling af dine personoplysninger sker for at opfylde Brugeraftalen samt til opfyldelse af Karnov Groups legitime interesser.
Hvis du giver dit samtykke til at deltage i undersøgelser, modtage markedsføring eller anden kommunikation, behandler Karnov Group dine data jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a. (samtykke).
Derudover behandler Karnov Group de personoplysninger, som du eller din arbejdsgiver har givet til Karnov Group for at opfylde aftalen om brug af Karnov Groups produkter, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b.
Ligeledes behandles oplysninger om forfattere og lignende bidragsyderes personoplysninger, ved eksempelvis bogudgivelse eller lign, jf. Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b.
Karnov Group behandler desuden de oplysninger, som genereres ved din brug af vores tjenester, på baggrund af legitime interesser, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f. Oplysningerne benyttes til at kunne levere vores tjenester, markedsføring, forbedring af vores it-sikkerhed, kommunikation samt til udvikling af vores produkter.
Hvordan vi anvender dine personoplysninger, afhænger af hvilke tjenester du bruger, og hvordan du bruger disse tjenester. Den data vi har om dig anvendes til at levere, understøtte og tilpasse vores tjenester samt til at stille dem til rådighed på en måde, der er relevant og nyttig for dig.
Vi anvender dine registreringsdata til at bekræfte din identitet og tillade adgang til vores tjenester.
Vi kan kommunikere med dig via e-mails om bl.a. vores tjenesters tilgængelighed, sikkerhed eller anden servicekommunikation. Det kan eksempelvis være e-mails om, hvordan du kan bruge tjenesterne, opdateringer og påmindelser. Du kan altid ændre dine præferencer for kommunikation. Bemærk, at du ikke kan fravælge tjenestemeddelelser fra os, herunder meddelelser om sikkerhed og juridiske emner.
Vi anvender data og indhold om brugere til invitationer og kommunikation, der promoverer vores tjenester. Vi sender kun markedsføringsinformation til dig, hvis du har givet samtykke til dette, og du kan altid trække dit samtykke tilbage.
Vi anvender data til at foretage research til yderligere udvikling af vores tjenester for at kunne give dig og andre en bedre, mere intuitiv og tilpasset oplevelse og til at øge engagementet på vores tjenester.
Vi foretager spørgeundersøgelser via vores tjenester. Du er ikke forpligtet til at besvare spørgeundersøgelser, og du har mulighed for at tage stilling til de oplysninger, du giver os. Du kan fravælge invitationer til spørgeundersøgelser.
Vi anvender de data (som kan omfatte din kommunikation med os) der er nødvendig, for at undersøge, besvare og reagere på klager og problemer med tjenesten.
Vi anvender dine oplysninger til at producere aggregerede datasæt, hvor det ikke længere er muligt at identificere dig. Vi kan f.eks. anvende dine data til at generere statistik om vores brugere, deres profession eller branche, antal annoncevisninger, der leveres eller klikkes på, eller den demografiske fordeling af besøgende på et websted.
Vi anvender dine data (herunder din kommunikation med os), hvis vi mener, at den er nødvendig af sikkerhedsmæssige årsager eller for at undersøge potentiel svindel eller andre overtrædelser af vores Licensvilkår, denne Privatlivspolitik og/eller forsøg på at skade vores medlemmer eller besøgende.
Oplysninger fra din arbejdsgiver
Din arbejdsgiver kan give os oplysninger, for at du som bruger kan benytte Karnov Groups platform. Vi kan dermed modtage information om dit arbejdsområde, din titel, kontaktinformationer og den IP-adresse, som du forventes at tilgå tjenesten fra.
Brug af tjenester
Vi logger brugsdata, når du besøger eller på anden måde bruger vores tjenester, herunder vores websteder, app- og platformteknologi, f.eks. når du ser eller klikker på et dokument eller foretager en søgning. Vi anvender logins, cookies, enhedsoplysninger og internetprotokoladresser (“IP-adresser”) til at identificere dig og logge din brug.
Cookies og andre lignende teknologier
Vi indsamler data ved hjælp af cookies og lignende teknologier.
Du kan læse mere om, hvordan Karnov Group bruger cookies og lignende teknologier nedenfor.
Du kan desuden kontrollere brugen af cookies via dine browserindstillinger og andre værktøjer.
Din enhed
Vi modtager data fra dine enheder og netværk.
Når du besøger eller forlader vores tjenester (herunder vores plugins, cookies eller lignende teknologi på andres hjemmesider), modtager vi adressen på både den hjemmeside, du kom fra, samt den du går videre til. Vi får også oplysninger om din IP-adresse, proxyserver, operativsystem, browser samt tilføjelser, enhedsid og -funktioner, og/eller ISP.
Nyhedsbrev
Karnov Group har et nyhedsbrev, som det er frivilligt at tilmelde sig – og du kan altid framelde dig dette igen. Formålet med nyhedsbrevet er at sende ny information fra virksomheden, som kan omhandle nyt indhold på hjemmesiden og annoncering af vores ydelser. Nyhedsbrevet fremsendes pr. mail.
Vi sender dig kun nyhedsbreve, hvis du har givet dit aktive samtykke.
Vi behandler dine personoplysninger, så længe du er tilmeldt nyhedsbrevet. Ved afmeldelse af nyhedsbrevet, stopper vi med at sende dette til dig.
Ved afmeldelse af nyhedsbrevet, sletter vi samtidig dine kontaktoplysninger, medmindre du fortsat modtager andre produkter fra os, herunder som abonnent på vores online platform. I disse tilfælde vil vi fortsat have behov for at opbevare dine kontaktoplysninger, men du modtager na-turligvis ikke længere det afmeldte nyhedsbrev.
Andet
Vores tjenester er dynamiske, og vi lancerer ofte nye funktioner, der kan kræve indsamling af nye oplysninger. Hvis vi indsamler nye personoplysninger eller bruger dine personoplysninger til andre formål, vil vi give dig besked, og vi vil i det omfang, det er relevant, ændre denne privatlivspolitik.
Som registreret person har du en række rettigheder, du kan gøre brug af ved at henvende dig til os på den mailadresse, der fremgår af pkt. 8 nedenfor, eller ved at sende os et brev.
Dine rettigheder indebærer blandt andet, at du har ret til at anmode om indsigt i, hvilke af dine personoplysninger vi behandler. Du har ligeledes ret til at modtage en kopi heraf.
I nogle tilfælde har du ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger, at anmode om berigtigelse eller sletning af de af dine personoplysninger, som du mener er ukorrekte, forældede mv., eller anmode om, at behandlingen af dine personoplysninger begrænses eller slettes.
Som registreret har du desuden ret til dataportabilitet, hvis de konkrete betingelser i databeskyttelseslovgivningen er opfyldt. Hvis det er teknisk muligt, har du også ret til at få transmitteret dine personoplysninger til en anden dataansvarlig.
I visse tilfælde kan en anmodning om udøvelsen af dine rettigheder være begrænset i overensstemmelse med gældende regler, herunder af hensyn til afgørende private interesser, hvis disse vurderes at overstige hensynet til dig som registreret.
Hvis du tidligere har givet Karnov Group samtykke til behandlingen af dine personoplysninger, har du til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage. Tilbagetrækningen af dit samtykke ændrer ikke lovligheden af den behandling, der har fundet sted indtil tilbagetrækningen. Såfremt du trækker dit samtykke tilbage, vil behandlingen af dine personoplysninger ophøre, og dine personoplysninger vil blive slettet, medmindre der er et sagligt eller lovpligtigt grundlag for at beholde dem.
Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder.
Dataopbevaring
Karnov Group gemmer dine personoplysninger i op til 8 år, efter
samarbejdet ophører, afhængigt af hvilken type data, der er tale om, og hvorvidt der er specifik lovgivning der sætter krav til opbevaring af personoplysninger.
Da Karnov Group er børsnoteret på den svenske børs, stilles der i visse tilfælde særlige krav til opbevaring af eksempelvis oplysninger om finansielle forhold.
Brugeroplysninger slettes som udgangspunkt, når en konto fjernes, med mindre særlige forhold taler for at forlænge opbevaringen, jf. nedenfor.
Lukning af onlineadgang
Karnov Group beholder nogle af dine oplysninger, selvom du lukker din onlineadgang, såfremt det er nødvendigt for at overholde vores juridiske forpligtelser (herunder anmodninger fra officielle myndigheder), overholde love og bestemmelser, løse tvister, opretholde sikkerheden, forhindre svindel og misbrug eller håndhæve vores brugeraftale.
Særligt for forfattere og eksperter
Karnov Group beholder og behandler visse af dine personoplysninger i forbindelse med tidligere udgivne værker eller andre litterære værker. Formålet er at give et overblik over forfatterhistorien og formidling af forfatterhistorien til nye forfattere og kunder og dermed kunne opretholde en komplet forfatterhistorik.
Karnov Group benytter leverandører og underleverandører til behandling og opbevaring af persondata, for at kunne levere vores online univers. Blandt disse leverandører og underleverandører er der virksomheder, som enten befinder sig i tredjelande eller er selskabsretligt forbundne til sådanne virksomheder.
Karnov Group bestræber sig på, at al behandling af personoplysninger finder sted inden for EU/EØS. Hvis det ikke kan lade sig gøre, træffes der de nødvendige organisatoriske og tekniske foranstaltninger for at sikre den tilstrækkelige beskyttelse af personoplysningerne. Et eksempel på en sådan type foranstaltning kan være anonymisering.
Karnov Group videregiver som udgangspunkt ikke persondata til tredjemand, medmindre det sker som led i udførelsen af en opgave på vegne af Karnov Group, herunder kan der ske deling til andre koncernforbundne virksomheder. Denne videregivelse sker med hjemmel i databeskyttelsesforordningens art. 6. stk. 1 litra f (legitim interesse). I de tilfælde det er nødvendigt, vil der altid være indgået en passende databehandleraftale.
Særligt for forfattere og lignende samarbejdspartnere: Karnov Group deler dine personoplysninger med relevante aktører i distributionskæden, herunder forhandlere, eksempelvis i forbindelse med bogudgivelse mv.
Såfremt det er nødvendigt, kan vi ændre denne privatlivspolitik. Den til enhver tid gældende privatlivspolitik kan findes her.
Hvis du ikke vil acceptere ændringerne, kan du opsige din adgang til tjenesten i henhold til din abonnementsaftale. Din fortsatte brug af vores tjenester efter offentliggørelse af eventuelle ændringer betyder, at du accepterer den opdaterede privatlivspolitik.
Spørgsmål
Hvis du har spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte vores ansvarlige for privatlivspolitikken på privacy@karnovgroup.com.
Klage
Du kan til enhver tid forelægge et spørgsmål eller en klage over Karnov Groups behandling af personoplysninger til Datatilsynet.
Denne privatlivspolitik er senest opdateret i november 2023.
Har du spørgsmål vedr. vores databeskyttelsespolitik, er du velkommen til at kontakte kundeservice på 33 74 07 00 eller sende en mail, så vi kan give dig et svar.