Som i mange andre virksomheder blev udviklingen i Karnov fulgt tæt lige fra pandemiens begyndelse, og man prøvede af forudse, hvorledes hjemmearbejdspladserne ville påvirke indfrielsen af mål, overholdelse af deadlines, kundepleje og intern kommunikation. På trods af at det var ukendt terræn for både ledelse og medarbejdere, så forløb alt overraskende godt.